Cerința este simplă, iar încălcarea ei — frecventă: în unitatea comercială trebuie afișat, la vedere, un anunț despre bonul de casă. Nu „undeva prin magazin”, ci la vedere.
Ce se cere
Anexa nr. 3 la Hotărârea Guvernului nr. 141/2019, pct. 6 subpct. 5), obligă utilizatorul ECC să afișeze la vedere un anunț privind obligativitatea prezentării bonului de casă/documentului fiscal la examinarea reclamațiilor consumatorilor și obligativitatea de a primi și păstra bonul. Dacă operațiunea economică este însoțită și de alte documente justificative, anunțul trebuie să facă trimitere și la acestea.
Cumpărătorului bonul îi este necesar ca dovadă a operațiunii și a sumei achitate: pe baza lui se identifică marfa sau serviciul și data, iar la retur, în perioada de garanție sau într-un litigiu cu vânzătorul devine documentul principal. Pentru comerciant, același bon confirmă că operațiunea a trecut prin ECC.
Cât costă lipsa anunțului
Articolul 293¹ alin. (7) din Codul contravențional: lipsa la vedere a anunțului prin care consumatorul este informat despre dreptul de a cere bonul de casă de forma și conținutul stabilit și despre obligația de a-l prezenta la examinarea eventualei reclamații se sancționează cu amendă aplicată persoanei cu funcție de răspundere, de la 30 la 45 de unități convenționale.
O unitate convențională este egală cu 50 de lei (art. 34 Cod contravențional), adică între 1 500 și 2 250 de lei.
Concluzie practică: abaterea se constată foarte ușor — este suficient să se observe că anunțul obligatoriu lipsește dintr-un loc vizibil. RetailServ nu publică un text gata de copiat: înainte de afișare trebuie verificată cerința actuală și formulat anunțul pentru propria unitate, fără a prezenta un șablon drept formulare „aprobată oficial”.