Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Последнее обновление: 01/07/2026

Настоящая Политика конфиденциальности и защиты персональных данных описывает, как RETAIL SERV SRL, IDNO 1018602002170, обрабатывает данные, полученные через сайт retailserv.md и связанные формы обратной связи, заявки или оформления заказа.

1. Какие данные мы собираем

Через формы сайта мы можем получать следующие данные:

IDNO экономического агента;
юридический адрес компании;
номер телефона;
e-mail;
содержание заявки или сообщения, если клиент заполняет поле комментария;
технические данные, необходимые для работы сайта и защиты от злоупотреблений, например IP-адрес, дата и время отправки формы.

IDNO и юридический адрес компании обычно относятся к данным юридического лица. Однако номер телефона, e-mail, IP-адрес или данные индивидуального предпринимателя могут относиться к персональным данным, если по ним можно прямо или косвенно идентифицировать физическое лицо.

2. Для каких целей мы используем данные

Мы используем полученные данные только для следующих целей:

обработки заявки или заказа;
связи с клиентом по отправленной заявке;
подготовки счёта, договора, акта или других документов;
выполнения заказа или оказания услуги;
ведения бухгалтерского, налогового и договорного учёта;
защиты сайта от спама, злоупотреблений, ошибок и несанкционированного доступа;
подтверждения факта обращения, заказа или коммуникации с клиентом.

Мы не используем эти данные для рекламной рассылки без отдельного согласия клиента.

3. Правовое основание обработки

Обработка данных осуществляется на следующих основаниях:

необходимость принять меры до заключения договора или исполнить договор;
необходимость выполнить законные обязанности RETAIL SERV SRL, включая бухгалтерские и налоговые обязанности;
законный интерес RETAIL SERV SRL — обработка обращений, защита сайта, предотвращение злоупотреблений, подтверждение коммуникации с клиентом;
согласие клиента — только в тех случаях, когда оно отдельно запрашивается, например для рекламной или информационной рассылки.

4. Обязательность предоставления данных

Данные, отмеченные в формах как обязательные, необходимы для обработки заявки, подготовки заказа, счёта, договора или связи с клиентом.

Если обязательные данные не будут предоставлены, RETAIL SERV SRL может быть не в состоянии обработать заявку, подготовить документы или выполнить заказ.

5. Кому могут передаваться данные

Данные могут быть доступны только тем лицам и поставщикам, которым это необходимо для обработки заявки, выполнения заказа или работы сайта:

уполномоченным сотрудникам RETAIL SERV SRL;
бухгалтерии;
поставщикам хостинга, IT-обслуживания и технической поддержки сайта;
поставщикам e-mail, CRM или иных сервисов, если они используются для обработки заявок;
банкам, платёжным сервисам или службам доставки, если это необходимо для выполнения заказа;
государственным органам, если передача данных требуется законодательством.

RETAIL SERV SRL не продаёт персональные данные третьим лицам.

6. Передача данных за пределы Республики Молдова

В отдельных случаях данные могут обрабатываться техническими поставщиками, сервисами хостинга, e-mail или другими IT-сервисами, которые могут находиться за пределами Республики Молдова.

В таких случаях RETAIL SERV SRL принимает разумные меры для защиты данных и использует такие сервисы только в объёме, необходимом для работы сайта, обработки заявок и выполнения заказа.

7. Срок хранения данных

Данные хранятся только столько, сколько необходимо для целей, для которых они были получены.

Заявки, сообщения и контактные данные могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, выполнения заказа, подтверждения коммуникации и защиты законных интересов RETAIL SERV SRL.

Документы, связанные со счетами, договорами, оплатами, актами или бухгалтерским учётом, хранятся в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством.

Если данные больше не нужны для указанных целей и отсутствует законная обязанность их хранения, они удаляются или обезличиваются.

8. Права лица, чьи данные обрабатываются

Лицо, чьи персональные данные обрабатываются, имеет право:

получить информацию о том, какие данные обрабатываются;
запросить доступ к своим данным;
попросить исправить неточные или неполные данные;
запросить удаление данных, если отсутствует законное основание для их дальнейшего хранения;
запросить ограничение обработки;
возразить против обработки данных;
запросить переносимость данных, если это применимо;
отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных.

Для реализации своих прав можно обратиться по адресу: info@retailserv.md.

RETAIL SERV SRL рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством.

9. Безопасность данных

RETAIL SERV SRL принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, потери, уничтожения или незаконного раскрытия.

Доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для обработки заявки, выполнения заказа, технического обслуживания сайта, бухгалтерского учёта или исполнения законных обязанностей.

10. Cookies и технические данные

Сайт может использовать технические cookies, необходимые для корректной работы сайта, сохранения сессии, защиты форм и обеспечения безопасности.

Если на сайте используются аналитические, рекламные или маркетинговые cookies, информация о них указывается отдельно в Политике cookie.

11. Маркетинговые сообщения

RETAIL SERV SRL не отправляет рекламные или маркетинговые сообщения без отдельного основания или согласия, если такое согласие требуется законом.

Если клиент подписался на рассылку, он может отказаться от неё в любое время, написав на info@retailserv.md или используя другой указанный способ отказа.

12. Изменение Политики

RETAIL SERV SRL может обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, работы сайта, используемых сервисов или способов обработки данных.

Актуальная версия Политики публикуется на этой странице.

E-mail: info@retailserv.md
Телефон: +373 682 333 04